iDev

携程内部的一个在线产研工具平台

从产品、设计，到开发、测试均需使用

记录需求层层流转，直到测试上线的过程与数据

• 主要模块及产研过程

<aside> ➡️ 1年内，产品已完成从0到1的转变，并不断迭代。

此时，提高各BU的接入率，同时提高用户满意度NPS，成为短期首要任务。

</aside>

访谈准备

1. 分角色进行 圈定不同角色的典型用户 名单由PM协助提供
2. 调研人员2人一组进行访谈 一人提问一人观察

访谈邀请

1. 发起调研邀请，确定时间和方式（线下、线上）

2. 调研内容维度：在自然状态下如何完成工作流程

   工作环境 —— 在哪儿用 | 经允许后可拍照记录

   流程操作 —— 怎么用 | 关注角色工作流程点和角色之间的交接点

   工作情绪 —— 什么感受

   产品槽点/期望点 —— 什么问题

3. 保持联络，收集样本用户的建议； 参与体验，建立测试账号模拟

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